Blog – Club da escala

AVISO: Esse e-mail foi baseado no que vocês falaram!

Dessa vez, a sugestão veio da irmã, querida, Tatiane, que me disse que precisa delegar e organizar o escritório.

Quer que sua ideia seja colocada aqui?

É só ir até o final do e-mail que tenho um link para você fazer essas sugestões!

Faaala, advogado!

Você assistiu à eliminação do Brasil por 2 a 1 contra a Noruega nas oitavas de final da Copa do Mundo? A Seleção deu adeus ao torneio, mas a grande lição do jogo foi a postura tática.

O Brasil finalizou a partida com míseros 35% de posse de bola — o menor índice registrado pela Seleção em Copas desde 1966. O técnico Carlo Ancelotti explicou que a estratégia de permitir que a Noruega controlasse o jogo foi um recuo por medo da velocidade do Haaland e da armação do Odegaard. Do outro lado, a Noruega usou a posse de bola exatamente para impedir os contra-ataques rápidos do Brasil.

O resultado? A Seleção entregou o controle do jogo para reagir ao adversário, foi sufocada e perdeu.

Parou pra pensar em quanto tempo você perde todos os dias?

E aqui vai a verdade nua e crua: o seu escritório, muito provavelmente, está jogando exatamente assim.

Você até ganha as causas e entra dinheiro no caixa, mas tudo é feito na base da urgência e do improviso. Você chega no final do dia exausto, com a sensação de ter trabalhado 14 horas sem sair do lugar, apagando incêndios porque o estagiário travou ou o prazo quase estourou. Você está ganhando o jogo, mas no desespero do último minuto, sem controle nenhum da sua operação.

O Japão mostrou que um time taticamente impecável consegue sufocar o improviso de estrelas milionárias. Na advocacia, a regra é a mesma: a estratégia em time sempre engole o talento individual no café da manhã. Um advogado mediano se torna incrível em um escritório com gestão incrível, mas se todo mundo no seu escritório corre atrás da bola ao mesmo tempo sem saber sua posição, o caos se instala.

A Estratégia em Campo: Por que o seu time bate cabeça?

Imagine um time de futebol. Se o goleiro não sabe que a função dele é defender, e o atacante não sabe que a função dele é fazer gol, todo mundo corre atrás da bola ao mesmo tempo. É o caos. No seu escritório, a lógica é exatamente a mesma. Se você não disser exatamente o que espera de cada pessoa, o caos se instala. E quem apaga o incêndio? O dono.

Para transformar o seu time em uma máquina que roda sozinha e com previsibilidade, você precisa dominar três ferramentas de gestão indispensáveis:

1. A Posição em Campo: O RCC (Responsabilidades Chave de Cargo)

Imagine um time de futebol. Se o goleiro não sabe que a função dele é defender, e o atacante não sabe que a função dele é fazer gol, todo mundo corre atrás da bola ao mesmo tempo. É o caos. No seu escritório, o RCC (Responsabilidades Chave de Cargo) é o documento que coloca no papel, de forma clara e direta, qual é a missão de cada pessoa. Quando você define que o estagiário deve garantir que todas as publicações do dia sejam triadas até as 11h, ou que o associado deve entregar peças com zero erros e no prazo, você cria autonomia.

No mundo da gestão, não existe “ajudar no escritório”; existe uma missão clara. O RCC é o seu mapa tático. E aqui vai um resuminho de como ele funciona:

• O que ele faz? 

Ter um RCC bem definido significa colocar no papel, de forma clara e direta, qual é a missão de cada pessoa que trabalha com você. O estagiário saberá que sua função é garantir as publicações do dia, e não apenas “ajudar”.

• O fim da bola dividida

Sem um RCC, o escritório vive de suposições. Uma petição fica parada porque um associado achou que o estagiário ia protocolar, e vice-versa. O RCC define um único “dono” para a tarefa, eliminando a ambiguidade que gera desengajamento.

• A bússola do time 

Ele garante que a equipe saiba para onde está indo, sem precisar te perguntar tudo a cada 5 minutos. Eles ganham autonomia, e você ganha paz.

2. A Jogada Ensaiada: O POP (Procedimento Operacional Padrão)

Se o RCC diz o que fazer (a posição), o POP (Procedimento Operacional Padrão) diz como fazer (a jogada ensaiada). Ele é o manual de instruções blindado do seu escritório. 

Se você precisar viajar, sua equipe saberá exatamente como protocolar uma petição seguindo os seus padrões de excelência. Isso evita erros bestas e protege a reputação do seu escritório.

Pense nele como o manual de instruções blindado da sua operação.

E aqui vai um resuminho dele:

• O fim do retrabalho 

Imagine que você vai viajar por duas semanas e precisa deixar o escritório funcionando sem você. Se a sua equipe não sabe exatamente como executar as tarefas, o caos se instala no segundo dia. O POP responde três perguntas para cada tarefa: Quem faz? Como faz? Até quando?

• O jeito certo de jogar

O POP de protocolo de petição, por exemplo, descreve o passo a passo de como revisar, formatar e protocolar uma peça. Quando isso está documentado, qualquer pessoa que entrar no seu escritório consegue executar com a sua qualidade, blindando a operação contra erros processuais.

Quando você implementa RCCs e POPs, você desacopla o seu tempo da geração de receita e compra a sua liberdade de volta. Você deixa de ser o motor do barco e passa a ser o piloto.

3. Avaliação de Desempenho: O seu “Scout” semanal

No futebol, o técnico sabe exatamente o rendimento de cada atleta por GPS e estatísticas. No seu escritório, o “GPS” é a Avaliação de Desempenho.

• Não é bronca, é ajuste tático: A avaliação serve para alinhar o que foi combinado no RCC (Responsabilidades Chave de Cargo). É o momento de mostrar para o seu time onde eles estão falhando e o que precisa ser ajustado para o próximo jogo (o próximo mês).

• Feedback gera consistência: Sem uma avaliação periódica e estruturada, a equipe voa às cegas. Você precisa de indicadores claros para saber quem é o seu craque e quem está apenas ocupando espaço no gramado.

Para gerir isso tudo que eu te falei, você precisa centralizar suas informações em um CRM e estruturar um plano de carreira personalíssimo para os seus colaboradores.

A escala exige que essas rotinas e treinamentos não vivam apenas na sua cabeça, mas sejam orquestrados com eficiência, idealmente utilizando inteligência de dados e plataformas focadas na gestão digital, pra garantir um fluxo perfeito da operação. E eu não tenho como te explicar todo esse detalhamento estratégico (te contar timtim por timtim como montar um plano de carreira que mantém seus craques no seu time) e de gestão (de como estruturar totalmente seu CRM) apenas por esse e-mail. 

Se quiser mais informações sobre o assunto, clique nesse link aqui pra conversar com um de meus especialistas!

Um beeeeeijo, Euro 🚀

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